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客户的很多拒绝是可以避免的,关键在于销售员怎么去应对,对于每个销售员来说都有各自不同的销售话术,那么怎样说话让客户无法拒绝你呢?下面读文网小编分享了13句话让客户没法拒绝你,希望你喜欢。
1、你就是公司
即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。
结论一:不可以把问题推给别人;
结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”。
跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”。
如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。
我们公司有一位善长项目销售的销售人员,此君即不是能说会道,销售技巧方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好像很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
6、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。
7、永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”
8、与客户交谈中不接电话
销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你,对方在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”。
所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。
9、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的销售人员非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。
向客户提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来,并同你签定一份新合同。
10、花更大力气在那些不满的客户身上
“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样答。
实际上,一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。
顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户。
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商务谈判中卖主能不提供资料和成本分析表给买方吗?这是很不容易做到的。但是,倘若运用了以列的方法,即使是最坚持的买方也会让步的。
一、为公司的政策所禁止
二、无法得到详细的资料;
三、以某种方式提供资料,使即些资料根本不起作用;
四、找借口长期地拖延下去;
五、向对方解释无法提供资料的原因,例如,防止商业秘密或者专利品资料外泄;
六、解释:倘若要拼合成本和价格分析表的话,往往需要很高昂的费用;
七、使买方公司的某个高级人员替卖方说明,卖方的价格一向很公道,否则早就经不起竞争了。
卖主所提供的资料,是和他所下的决心成正比例的,一声坚定而巧妙的“不”对自己是相当有利的。
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了解听众的真正需求,是很重要的事情。如果你能做到这一点,即使观点没多少新意甚至非常平庸的演讲,也可能受到人们的欢迎;如果你做不到,再好的演讲也有可能以失败告终。
事实上,有很多演讲都没能满足听众的真正需求。主要原因在于:演讲者自以为是地认为,他们知道听众需要什么。他们就把这些内容告诉听众,他们觉得,这样就够了。
我从事过许多职业。有一段时间,我在纽约当中学老师。我刚做那份工作不久,就明白了一个道理:如果学生觉得,我讲的东西对他们来说没有意义,他们马上就会不认真听课,即使貌似一本正经地坐在那里,脑子也会走神。我无法给他们列出一个“不喜欢的内容”清单——我只能力求让我讲的东西,都必须和他们的兴趣点乃至切身利益息息相关。
比如,我让学生集体讨论一个问题的时候,就让他们像演电影剧本一样演出来。我跟他们说:“你和组里的其他五个朋友一起商量一下,某周六的晚上做什么。你们会怎样决定呢?会不会哪一个人说的话影响力更大呢?怎样才能保证,小组里的每个成员都有发言权呢?”孩子们都很喜欢这种练习,而且,不管他们知不知道,他们都学会了我想教给他们的东西。
请一定要记住,你在演讲中,千万不能期待你的听众和你一样心潮澎湃,你必须能够不断地调动听众的情绪,这需要你能够满足听众的内在需求。不管你的话题多么有价值,哪怕是能够让人延年益寿,甚至能救人性命,单凭你一个人的热情都是不够的。你必须让你的听众热情起来。他们潜意识里都会对你产生怀疑,你要做的,就是打消他们的疑虑。因为,即便是围绕一个话题,你也不能什么都说。你需要说的,应当是听众希望听到的。
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巴黎和会上,顾维钧慷慨激昂的辩驳不仅赢得了与会代表热烈的掌声,赢得了世界的舆论的同情。虽然,中国代表团在巴黎和会上失利,但国内的革命烈火已经被点燃。不久,轰轰烈烈的五四运动爆发了。以下读文网小编整理的巴黎和会上顾维钧的智辩,供大家参考,希望大家能够有所收获!
1919年1月18日,举世瞩目的巴黎和会在法国凡尔赛宫隆重开幕。这是第一次世界大战的战胜国为重新划分势力范围而召开的会议。作为战胜国的一员,中国政府认为有望收回德国在山东的特权,遂派出以陆征祥、顾维钧等五人为首的代表团出席这次会议。但是,日本以曾出兵攻击德国为由,宣称德国在山东的特权应由日本继承。进入会场前,日本代表牧野男爵的怀表掉到了地上,恰巧被顾维钧拾到。之后,两人在会场就山东主权归属问题展开了一场唇枪舌战——
牧野:关于山东问题,日本政府和中国政府早已签订了《二十一条》,无需在这个会议上来讨论了。
顾维钧:请允许我在正式发言之前给大家看一样东西。(出示拾到的怀表)
牧野:(惊讶)我的怀表,我的怀表!
顾维钧:进入会场之前,牧野先生为了讨好我,争夺山东的特权,把这块金表送给了我。
牧野:(拍案大怒)我抗议!这是盗窃!中国代表偷了我的怀表!这是公开的盗窃!无耻!极端的无耻!
(会场嘲笑声、议论声四起。)
顾维钧:牧野男爵愤怒了!姑且算是我偷了他的金表,那么,我倒想问问牧野男爵,你们日本,在全世界面前偷了中国山东省,山东省的三千六百万人民该不该愤怒?我想请问,日本的这个行为算不算是盗窃?是不是无耻啊?(愤怒地)是不是极端地无耻?!山东是中国文化的摇篮,中国的圣人孔子和孟子就诞生在这片土地上。孔子犹如西方的耶稣,中国不能失去山东,就像西方不能失去耶路撒冷!
(各国代表议论纷纷,许多人颔首赞许。)
请君入瓮,类比说理:日本蓄谋已久,对中国山东虎视眈眈。在“弱国无外交”的国际背景下,如何维护祖国的尊严,表明严正的立场?顾维钧的论辩彰显了机巧和智慧。
拾到牧野的怀表,顾维钧借题发挥,以“牧野先生为了讨好我,争夺山东的特权,把这块金表送给了我”之语,激怒对方,请君入瓮。果不其然,牧野落入圈套,咆哮会场。顾维钧让他尽情发泄之后,首先以退为进,“姑且算是我偷了他的金表”,随即攻其不备,突然提出山东问题,以“该不该”“算不算”“是不是”连发反诘,气势凌厉,步步进逼,将牧野的攻击,如数奉还:德国当年强占山东,如今战败,于理于法,自当退还中国,你日本处心积虑要“继承”,岂非“盗窃”?难道就不“无耻”吗?理出一辙,简单而又实在,让牧野无言以对,真是搬起石头砸自己的脚。
面对和会上的西方列强,顾维钧又类比说理:先以“摇篮”为喻,昭示山东是中国文化的发源地之一,“圣人孔子和孟子就诞生在这片土地上”。接着将孔子与西方人信奉的“耶稣”类比,化陌生为熟悉,精当而形象地突出了孔子在中国人心目中的崇高地位。然后再次强调山东对中国的价值和意义,如同基督教圣地“耶路撒冷”之于西方,让各国代表从自身的宗教信仰和体验中,深刻理解“中国不能失去山东”的道理。一番类比,深入浅出,争取到了与会代表的初步认同。
牧野:鉴于鄙国军队战时对协约国做出了重大贡献,而中国,是未出一兵一卒的战胜国,这样的战胜国难道也有脸面到这个会场上来吗?我没想到,他们还有勇气到这个讲台上来讲话!
顾维钧:尊敬的各位代表,刚才牧野先生说中国是未出一兵一卒的战胜国,这是无视最起码的事实。请看,(出示一组照片)战争期间,中国派往欧洲的劳工就达十四万,他们遍布战场的各个角落。他们和所有战胜国的军人一样,在流血,在牺牲!我想请大家再看一张在法国战场上牺牲的华工墓地照片。这样的墓地,在法国,在欧洲,就有几十处。他们大多来自中国的山东省。他们为了什么?就是为了赢得这场战争,换回自己家园的和平与安宁!因此,中国代表团深信,大会在讨论中国山东省的问题的时候,会考虑中国的基本权益,也就是主权和领土完整。否则,亚洲将有无数的灵魂哭泣,世界不会得到安宁!
(片刻后,会场掌声如雷,各国代表纷纷上前与顾维钧紧紧握手。)
举证事实,釜底抽薪:牧野不甘心失败,又起战端,企图以日本在“战时对协约国做出了重大贡献”而中国“未出一兵一卒”的理由来剥夺中国的发言权,攻势咄咄逼人。顾维钧则针锋相对,以“这是无视最起码的事实”直言驳斥。
紧接着,他出示照片,举证了两个事实:其一,“战争期间,中国派往欧洲的劳工就达十四万”,他们的汗水和鲜血,同样为战争的胜利铺平了道路。其二,“在法国,在欧洲,就有几十处”华工墓地。如林的墓碑,倾诉了中国人民用生命“换回自己家园的和平与安宁”的决心和期望!铁的事实,犹如釜底抽薪,揭穿了牧野“中国未出一兵一卒”的谎言,驳斥了他指责中国没有“脸面”“勇气”到会场讲话的谬论。至此,提出要大会“考虑中国的基本权益”就如水到渠成,令人信服了。
顾维钧的最后一句话,则如重槌击鼓,正言警告那些试图践踏“中国的基本合法权益”、侵犯中国“主权和领土完整”的野心家:强权不会使世界“得到安宁”!激愤之情寓于公理之中,使强词夺理的牧野哑口无言。
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遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。
假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。
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我习惯了被拒绝,马云申请过10次哈佛都拒绝了。下面是读文网小编整理了马云达沃斯演讲:我申请过10次哈佛都被拒绝了,希望对你有所帮助。
“我们需要学会习惯被拒绝,即使是现在。我在找工作的时候被拒绝了三十多次。去肯德基应聘,24个人收下了23个,我是唯一一个被拒绝的。我去考警察,5个人招4个,我又是唯一一个被拒绝的。后来我申请哈佛,被拒绝了10次。”
1 月23日,瑞士达沃斯,马云同世界名嘴查理·罗斯举行“洞察力新观念”对话。此场论坛门票在一秒钟内即被抢光,据现场记者观察,同场次的其他论坛瞬间“无人排队”,成为达沃斯世界经济论坛所有对话中最抢手的一场。听众包括戴尔公司创始人兼CEO迈克尔·戴尔,DHL全球首席执行官林经纶、华为董事长孙亚芳等全球知名的政商界大佬。
被哈佛拒绝10次:我习惯了被拒绝
马云年轻时失败不断的经历,最终成为成功学里屡试不爽劝导年轻人的励志鸡汤。考大学失败三次,考高中失败两次,这些当年“不甚光彩的事迹”在人生耀眼的时刻,味道都变得不一样起来。
被问及“这些被拒绝”的经历对其人生是否产生影响时,马云坦然笑答:影响就是我习惯了被拒绝。
马云似乎从不避讳谈及过往,他甚至还抖出了更多自己被拒绝的料:我复读了3年,参加过30多次面试,都以失败告终。我参加警察的招聘,5个人里录取了4个,我是唯一被拒绝的。甚至后来参加肯德基服务员的面试,24个人面试,录了23个人,我又是唯一被拒绝的。我向哈佛大学递交过10次入学申请,每次都毫无例外的被拒绝。
难怪有网友神点评:有人天生丽质,马哥你是天生励志。
阿里还是个婴儿:我们IPO挺小才250亿美元
即使可以毫不避讳地承认自己CRAZY如马云,即使是5年前对沃尔玛高管狂言“10年后我们会比沃尔玛还要大”,马云今天依旧认为阿里巴巴“还是个婴儿”, “因为相对于未来可以达到的高度,我们今天的规模依然是个婴儿。”与其说他谦虚,不如说这是他对阿里巴巴未来高度的自信宣言。
马云说,他希望15年后人们忘记阿里巴巴,因为阿里到时已经无处不在;15年后人们忘记电子商务,因为电子商务已经在生活中无孔不入,不再是值得谈论的“新鲜事”;15年后,没有人再谈论电子商务怎样方便百姓的生活,因为电子商务已经融入经济的血脉,不可分离。
而对于查理·罗斯发出的评价阿里巴巴IPO规模的邀请,马云狡黠地笑:“我们的IPO盘子其实挺小的,区区250个亿美元。”
他继而解释到,250亿美元的融资背后是来自世界的信任,“给我带来非常大的压力。如今,我们的公司比IBM、沃尔玛还大,我们跻身于世界前50大的公司。”
“我们真的厉害成这样吗?过去,人们说阿里巴巴太差了,和谷歌雅虎简直不能比,那时候我知道我们比大家想的好。但如今,我也知道我们没有大家想得那么好。阿里巴巴只有15年的短暂历史,我们员工的平均年龄是27-28岁,我们在做一件前无古人的事。”马云说。
段子手加表情帝:有些事可随意有些绝对不行
不断自黑,自嘲,加上不停的手舞足蹈挤眉弄眼,让段子手马云同时又多了一个表情帝的称号。
他在论坛上自曝英文名字的由来。当时他接待一个来自美国田纳西州的女士,她说马云的名字“云”太难发音了,于是要帮他取一个英文名。她说,“我的爸爸叫Jack,我的丈夫也叫Jack,要不你也叫Jack”?马云就非常愉快的接受了这个名字。
不得不说,这个英文无比流畅的英文教师的英文名,来的比“小明”还要随意!
而 Alibaba之所以叫Alibaba,也仅仅是因为“洋气”“易读”。同时马云也不无得意的炫耀他的小心思:“Alibaba以A开头,不管怎么排,我们都排在第一个!”听他说完这些,对外界讨论他的“禁语”“悟道”那些津津乐道的“神迹”,突然就变得不那么难以理解了。
与这些随意和任性而为全然不同,马云不停强调,做电子商务“信用”的重要性。说到这里,不由郑重起来。“电子商务最关键的是信任。之前很多外国人和我说中国用关系做生意,但互联网不需要关系。没有信用系统,就没有互联网。”
最开始,很多人很讨厌支付宝冻结付款这种方式,说这是“马云做过的最蠢的事”,但这事最终做成了。“支付宝的起源非常困难,我们最初希望和银行合作,但银行不愿意,觉得简直是异想天开。”
是的,很多异想天开的事情就这样实实在在的,发生了——
阿里改变了很多人生外出经常“被请客”
和大部分创业公司一样,阿里巴巴创业的最初5年,他们只是想生存。但慢慢的,阿里巴巴改变了很多人的人生。
“那些因我们而过的更好的人让我非常感动。”马云说,“有一次我在餐馆吃饭,结账的时候发现账单已经付过了。服务生指了远方的一个人:他已经帮你结账了。他还给一张结账者留给我的字条,上面写着:非常感谢阿里巴巴,我凭借这个平台赚了很多钱,但我知道你没赚什么钱,所以这顿饭还是我请吧!”
还有一次,马云在一个咖啡馆,有陌生人送给他一只雪茄,附上了字条:谢谢你,因为你的公司,我赚了很多钱。
相信那些认为“马云没赚到什么钱”的人们,不久以后就一起见证了马云成为中国首富的那天。不过对于此,马云说的是,“我成为了首富,但我一点也不快乐。如果有机会,我希望做一个老师,启蒙教育年轻人,给他们以激励。我希望用自己的事例教育他们:没有人可以不经历失败,但如果不断抱怨,将永远不会成功。”
嗯,作为一如既往的励志哥,马云在对话的结尾果然还是再次心灵鸡汤了一把。
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拒绝总不是一件让人开心的事情,因此,在说拒绝的话的时尽量不要伤害彼此的感情,用一些智慧和技巧,巧妙地说出“不”字。以下是读文网小编整理了如何学会拒绝,希望对你有帮助。
当有人请求你给予帮助,但是却超出了你能力所及的范围,这时,如果急于拒绝,会让对方觉得你完全未经考虑就拒绝帮助,这会给人留下自私的印象。这时,应该要先认真仔细地听完他的请求,经过分析,确定自己实在无法给予帮助时,可以对他现在的境况表示同情,甚至可以给他一些其他的建议,最后诚恳地告诉他,你实在没有办法答应他的请求。这样,对方也能体谅你的难处。只要对方明白你不是有意拒绝他,那么自然也不会因为你的拒绝而迁怒于你。
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当作为上司的你面对下属的要求时,有的很难满足,只能拒绝,怎样拒绝才不得体呢?以下是读文网小编分享了如何避免招人烦的说话方式和习惯,供大家参考。
照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。若是能够配合员工,助他们渡过暂时的困境当然很好,但是不一定始终行得通。
重点在于如何拒绝。假如令员工感觉到你一点也不关心他的困难,他很有可能另谋职位。
在解决具体问题的时候要尽量灵活,讨论所有可能的对策,如此一来,即使到最后必须拒绝他,你因此而做出的努力也可以把员工的怨恨消除。
有时,允许员工偶尔迟到或是早退一点,也无大碍。关键是事先一定要得到你的允许,否则,员工早晚会各行其是地确定自己的上下班时间。
有时候你可以允许某个员工提前下班,但是有的时候又必须拒绝这类请求,这个时候就需要清楚地告诉员工为什么,不然他们会觉得你做事没有原则或者总是偏袒某些人。
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作为推销员,遇到客户的拒绝是很正常的。以下是读文网小编编整理了推销员封杀拒绝的说话技巧,希望你喜欢。
推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆,一般来说推销员所遇到的拒绝,可分为三类:
“因为……所以不买(不能买).”
以某种程度的理由婉转拒绝,顾客自己出于理性的判断,而将其理由告诉我们.
推销员遇到的拒绝3 、纯粹是借口的拒绝
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拒绝别人也需要好口才,那么如何巧妙拒绝别人呢?下面是读文网小编总结的7大巧妙拒绝的口才训练细节,供你参考。
幸运的时机好比市场上的交易,只要你稍有延误,它就将掉价了—培根
你是否希望有时能说不?很多人被迫同意每个请求,宁愿竭尽全力做事,也不愿拒绝帮忙,即使自己也没有时间或能力。其实学会委婉地拒绝同样可以赢得周围人对你的尊敬。那么,为什么我们还要继续答应呢?这可能是因为我们相信,拒绝表示漠不关心甚至自私,而我们可能害怕拒绝令别人灰心。此外,这可能是害怕被讨厌、批评由此损害友情。有趣的是,拒绝的能力与自信紧密相联。缺乏自信和自尊的人常常为拒绝别人而感到不安,而且有觉得别人的需求比自己的更重要的倾向。那么,我们应该怎样友善地拒绝他人的请求呢?
生活中,只要你仔细地观察就会发现,其实我们身边以错过时机为借口拒绝别人,从而巧妙地解决了双方尴尬的例子非常多。比如:A先生的儿子到了该考高中的年龄,他十分担心儿子因为学习成绩原因无法考生好的学校。于是 A先生希望通过自己的大学同学B先生的关系,让儿子走后门到B先生所在的市重点高中就学。B先生不愿在学校内以权谋私,担又碍于和A先生是大学同学的情面不能直接不驳回,于是对A先生说:“实在是不好意思,现在学校的提前招生工作已经结束了。所有的招生工作已经直接转到教育考试部门处理,实在无法从里面在做什么。”在跟A先生表明自己无能为力后,为了顾全老同学的面子,B先生继续A先生说:“这次实在是不好意思,如果你希望让你儿子考我们学校的话,还是尽量通过正规途径报考,想办法提高他的成绩。下次如果有什么事情我能够帮忙的,我一定尽力帮。”B先生简单的几句话,不但让自己不必利用自身职务之便做出影响公正性的事情,同时也不用因为这件事而得罪老同学,造成双方的不愉快。
这种通过告诉对方正好错过时机,下次一定帮忙的方式达到拒绝别人的要求的方法,大大减少了自己在直接拒绝对方时,所给予对方的伤害及与之产生的不必要的尴尬,从而达到双赢的效果。
告诉对方正好错过时机的语言素材
1.对方所求助的事情,在时间上已经不允许了。
2.自己已经不管对方所求助的领域了。
3.跟对方说自己的领导刚刚开会强调杜绝员工帮助他人等类似内容。
别人求助何事时必须拒绝别人
1.违背自己做人原则的事情。
2.不符合自己兴趣爱好的事情。
3.违背自己价值观念的事情。
4.可能陷入某种不好关系网的事情。
5.有损自己人格的事情。
6.做庸俗交易的时候。
7.违法犯罪行为的事。
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工作和生活中,为了尽快让自己脱颖而出,得到大家的认同,总会尽量帮别人做更多的事,对别人要求的事情,即使不合理,自己心里实在不愿意,可嘴上还是不忍心拒绝别人。那么我们该如何巧妙地拒绝别人呢?下面读文网小编来告诉你吧。
办事要讲究原则,不符合原则的事情坚决不能办。入股某人向你提出的要求是不符合原则的,你不答应给办,这就叫做坚持原则。不能为保持一团的和气丧失立场,不论什么样的关系,该拒绝的一定要拒绝。但同时说话的方式一定要具有灵活性,要根据时间,场合和交往的内容等的不同来采取灵活的策略。
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生活中,我们与同事朋友的交往过程,经常为了维系融洽和谐的友谊或合作关系,会帮忙做些力所能及的事,干些活。但如果你不情愿或没有能力办到时,要怎么去回绝呢?下面读文网小编来告诉你如何拒绝人吧。
巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处。例如:实在很抱歉,我们公司规定不能够;我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代;当对方知道不是你单方面就能作主,应该不会归咎于你,也会知难而退。
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顾维钧是中华民国外交家,被誉为中国现代史上最卓越的外交家之一。今天读文网小编给大家分享一些顾维钧在巴黎会上智辩维护股权的事迹,希望对大家有所帮助。
牧野不甘心失败,又起战端,企图以日本在“战时对协约国做出了重大贡献”而中国“未出一兵一卒”的理由来剥夺中国的发言权,攻势咄咄逼人。顾维钧则针锋相对,以“这是无视最起码的事实”直言驳斥。
紧接着,他出示照片,举证了两个事实:其一,“战争期间,中国派往欧洲的劳工就达十四万”,他们的汗水和鲜血,同样为战争的胜利铺平了道路。其二,“在法国,在欧洲,就有几十处”华工墓地。如林的墓碑,倾诉了中国人民用生命“换回自己家园的和平与安宁”的决心和期望!铁的事实,犹如釜底抽薪,揭穿了牧野“中国未出一兵一卒”的谎言,驳斥了他指责中国没有“脸面”“勇气”到会场讲话的谬论。至此,提出要大会“考虑中国的基本权益”就如水到渠成,令人信服了。
顾维钧的最后一句话,则如重槌击鼓,正言警告那些试图践踏“中国的基本合法权益”、侵犯中国“主权和领土完整”的野心家:强权不会使世界“得到安宁”!激愤之情寓于公理之中,使强词夺理的牧野哑口无言。
巴黎和会上,顾维钧慷慨激昂的辩驳不仅赢得了与会代表热烈的掌声,赢得了世界的舆论的同情。虽然,中国代表团在巴黎和会上失利,但国内的革命烈火已经被点燃。不久,轰轰烈烈的五四运动爆发了。
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一个人走向成功、成熟过程中,学会拒绝,是为人处世的一项重要内容。今天读文网小编给大家分享一些拒绝别人的技巧,希望对大家有所帮助。
拒绝他人时态度要和蔼,不要在他人开囗要求时予以断然拒绝;拒绝对方要开城布公,明确说出事实,不敢据实言明,采取模棱两可的说法,让对方摸不清自己的真正意思,从而产生许多不必要的误会,容易导致彼此关系的破裂。
拒绝时不要伤害对方自尊心,同时还要给对方留一个退路,必须自始自终很有耐心地把对方的话听完,完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对方,就不会使对方难堪了。
如果很有把握能加以拒绝的话,只管光明正大地与对方面对面相坐,如果对方是一个难缠的人,拒绝时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜横为佳;当你怎样选择地点来拒绝对方时,你还要考虑到时机问题,有时候拖延一段时间,审慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝他人的枝巧。 时间是人生重要的资源,有的人随意占用他人的宝贵资源,有时采取善意的谎言也是一种拒绝的方法。
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会议营销指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式,今天读文网小编给大家分享一些会销演讲经典话术以及会议营销顾客拒绝话术及方法应对,希望对大家有所帮助。
原因:没钱。
方法:1)服务感动顾客
2)沟通技巧
3)找出他健康需求点
4)坚持不懈直到成功地邀约他来参加活动、继续服务
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美国奥兰多枪击事件发生后,当地时间6月13日,特朗普在新罕布什尔州发表演讲,今天读文网小编给大家分享一篇特朗普的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
感谢大家聆听我的演讲。本来我想针对希拉里·克林顿,讲讲在美国经历多次激进伊斯兰教恐怖主义之后,她将成为怎样糟糕的总统。连她的密勤护卫都说,她缺乏一名总统应有的性情和正直。当然,之后讨论这些话题的机会有很多,我很快也会对此发表演讲。
但是今天,我只想讨论一件事情,就是美国境内不断增长的恐怖主义威胁。自9·11事件以来,奥兰多“脉搏”(Pulse)同志酒吧袭击事件是目前发生在美国本土最严重的恐怖主义袭击事件。死了那么多人,伤了那么多人,这是一次残忍的杀戮,是一次羞辱。此事件带来的恐惧无以言表。受害者家庭被完全摧毁。同样地,我们的国家乃至世界也被摧毁了。由此,我们向受害者、伤者及其
此刻,我们的国家和奥兰多的同性恋群体同在。这是美国历史上黑暗的时刻。一个激进的伊斯兰教徒袭击了俱乐部,不是因为他想杀害美国人,而只是因为俱乐部成员的性取向,他才杀害同性恋公民。这是对我们国家心灵和灵魂的一次重击。这是对人类自由生活、自由恋爱以及自由表达身份的一次重击。这是对每一名美国人和平安全生活权利的一次重击。
对本次袭击,我们需要团结起来,以武力、以目标、以决心予以回应。但是现在,所谓的政治正确摧毁了我们讨论、思考及行动的能力。杀手的名字我不会提及,也不会刻意强调他的父母是移民到美国的阿富汗人。他的父亲对阿富汗塔利班表示支持,而塔利班组织对有异见分子格杀勿论。但杀手之所以会出现在美国的原因是我们允许他的家庭入境。这是事实,也是我们要讨论的事实。
我们的移民制度有缺陷,我们根本不知道我们让哪些人入境,这该死的制度还不允许我们保护公民。我们的政府无能,如果我不能当选总统,这个局面在下届政府肯定不能改变——但我们必须改变,而且刻不容缓。
50位公民死亡,很多人受伤,我们已经不能再谈论这个话题了——而要直接解决这个话题。
圣伯纳迪诺枪击案后,我号召禁止移民入境,很多人蔑视我,嘲笑我。而现在,很多人说我是正确的。当我们完全可以及时监督到入境移民的去向时,我们就可以取消禁令。
美国的移民法律规定,总统有权在适当时机,取消对美国利益、安全可能有害的某一类人的入境资格。为了保护美国人民,我会使用这一权利。我当选后,如果某地区有针对美国、欧洲及盟国的恐袭历史,我将取消该地区的入境资格,直到我们确认威胁已解除。
在进行全面、公正、民众翘首以盼的安全评估后,我们将出台负责任的移民政策,来为美国利益及价值观服务。我们不可以再让成千上万的人涌入境内,这些移民说不定和该凶手一样有相似的想法。激进伊斯兰教派的很多的教义都和西方价值观体系相冲突。激进伊斯兰教派反女性、反同性恋、反美国。在美国的土地上,同性恋、基督教徒以及犹太人成为充满恶意、暴力的伊斯兰激进分子的处决和恐吓对象,这一点我决不允许发生。这不是国家安全的问题,这是生活质量的问题。
如果我们想保证所有美国人的生活质量——包括女人、小孩、同性恋、异性恋、犹太人、__及其他人——我们就必须道破激进伊斯兰教的真相。
我将和全国步枪协会会谈,在总统竞选中,他们已经给了我最早的认可。我们将确保美国人民在恐怖主义当行的时代,有方法保护自己。
希拉里支持将恐怖主义威胁带入境内的政策,给了恐怖主义在海外生长的空间。
事实上,希拉里·克林顿糟糕的移民政策将会把更多的伊斯兰移民带入境内,不仅威胁了我们的安全,也威胁了我们的生活方式。而说到激进伊斯兰教派时,无知并不是福佑——而是致命一击。
奥巴马政府在希拉里和其他人的支持下,限制情报搜集,不支持执法,严重危害了我们的安全。他们把政治正确置于常识之上,置于公民安全之上,置于一切之上。
我拒绝政治正确。我只做正确的事情——我想把事情变得简单一点,我想让美国变得再次伟大。
奥巴马总统必须公布自9·11·事件以后,所有参与恐怖活动个人的所有移民史。公众有权利知道这些人是如何到境内的。我们必须对这些人予以监控,确保他们是否支持或相信恐怖组织或恐怖信条。我们需要对未来入境移民进行控制,防止在美国内部形成激进分子的大本营。
一个人就可以在奥兰多造成这么多人死亡,更何况是大组织呢?的确,我们的总统根本不知道他到底在做些什么。他让我们失望了,在他的领导下,这种局面根本不会变好——只会更差。每年,美国都允许来自中东的10万人入境,很多都是来自中东以外的穆斯林国家。我们政府承认,移民数字在增长,却未对我们的安全形成有效计划。
事实上,希拉里的国务院正是负责海外移民接受的部门。希拉里从未从这些袭击中吸取教训,她现在计划大规模增长移民数量,而没有监控计划,仅叙利亚难民就增长了500%。这简直就是特洛伊木马的翻版。我们不能让这事发生。
希拉里应该告诉我们,在对移民没有切实监控措施的情况下,为什么她会认为这些危险国家的移民数量应该增长?她应该告诉我们为什么我们应该引进支持对同性恋美国人暴力的移民。她应该告诉我们她要如何为此偿还,她的计划将耗费美国数以亿计的美元。这钱花在现有人群的身上,不是更好吗?
我们要立即停止从叙利亚引进移民,我们不知道他们是谁,他们没有任何背景记录,我们也不知道他们有何打算。我想要的就是常识。我要的是能促进美国价值观的主流移民政策。
我给你们的选择就是两个:惠及美国的主流移民政策;或是希拉里只对政治正确有利的激进移民政策。我们要变得智慧、坚强和警觉。我们必须现在着手做,因为再晚就没有时间了。
媒体在讨论“本土”恐怖主义,但是激进的伊斯兰教及其滋养网络都是从国外引进的。
是的,由于以往糟糕的移民政策,我们的国家内部有很多激进的分子。但是重点是,只要我们不再引进更多的移民,处理现有的问题就会容易很多。奥兰多枪手的移民父亲支持这个世界上最专制的政权。为什么我们要接纳支持暴力的人呢?
希拉里只要支持将伊斯兰恐怖主义分子引进国内的政策,她就永不会成为同性恋群体的朋友,因为这些极端分子压制女性、同性恋以及任何有异议的人。她无法两全。她不可能既支持这些群体,同时又尝试提升打压这些群体的入境难民人数。
这种移民怎么能让生活更美好呢?这种移民怎么能让我们的国家更好呢?为什么希拉里想接纳这些不同意我们价值观的人呢?
举个例子,在圣伯纳迪诺,人们知道将要发生什么,但是他们却用了种族形象定性作为借口,没有事先报告。我们需要知道杀手和他的亲戚、父母、朋友和其他人都讨论了什么。.我们需要知道他是否是激进穆斯林或是激进行为分子的下属,如果是的话, 我么需要知道这些人的移民身份。
我们需要知道他去过哪里、和谁旅游。我们需要确保参与计划的每一个人——包括那些知道详情但没有告诉我们的人——都被绳之以法。如果某人知道某次袭击的信息但未举报,这个人也要入狱。美国必须做更多——更多的事情——来保护居民,尤其是那些因为背景和性取向容易成为受害者的居民。这也意味着我们必须改变我们的外交政策。推翻利比亚政权的决定促使了推翻叙利亚政权,这个决定并没有计划好两国未来的发展,因而给ISIS的扩展和扩张提供了空间。
这些行动和我们糟糕的伊朗协议大大降低了我们和区域内穆斯林盟友进行合作的能力。这就是为什么我们的新目标必须是打击伊斯兰恐怖主义,而不是国家建设。
举个例子,北约上一个主要任务是希拉里·克林顿的利比亚战争。那次任务帮助ISIS在一个新的土地上得以滋长。
我已经说过北约需要把重心放在停止恐怖主义上。从我说过这话以后,北约已经开始了这方面的行动。在打击伊斯兰恐怖主义问题上,美国必须团结整个文明世界,就像我们在冷战中打击共产主义一样。
我们已经尝试过奥巴马方式。但得到了什么呢?是ISIS还有其他各种问题。最后,我想再次强调,我们和奥兰多受害地区的人民同在。
我如果当选为总统,我发誓要保护并捍卫境内所有美国人的安全。不论他们来自哪里,初生在哪里,只要居住在这里,并遵守我们法律的人都会受到保护。
美国将会成为一个宽容、开放的社会。美国将会成为安全的社会。我们将保护边境安全。我们将打击海外的ISIS。我们将确保每一位父母都能在和平安全的环境中抚养他们的孩子。我们将使美国再次富裕。
我们将使美国再次安全。
我们将再次使美国强大。
谢谢。
看了“"特朗普针对奥兰多枪击案演讲:我拒绝政治正确"”
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感情的事情没有如果,有成功的,自然也有被拒绝的,被拒绝有很多因素,也许是因为她真的不喜欢你,也许是她觉得太快了,想再看看你的为人,所以被拒绝之后不要太早的放弃,还是可以继续做朋友,聊聊天,试试口风,等到到时候感觉差不多了,可以重新再来。下面是读文网小编整理的一些关于表白被拒绝后该怎么说的资料,供你参考。
可以从平时聊天时让她说一下自己在她眼里是怎么样的,看看是否有她不喜欢的缺点和性子,这样我们就可以有针对性地改变自己,比如她不喜欢对方玩游戏,那你就改变一下,为了爱的人戒掉游戏,比如她不喜欢男人小性子,那就改掉自己的小性子,这样慢慢地成为她眼里的好男人,以后再次表白成功几率就更高了。
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谈判中的拒绝决不是宣布谈判破裂、彻底失败。拒绝只是否定了对方的进一步要求,却蕴涵着对以前的报价或让步的承诺。商务谈判中拒绝的技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中拒绝的技巧,供你阅读参考。
赤裸裸地拒绝对方必然会恶化双方的关系。不妨在拒绝对方前,先要求对方满足你的条件:如对方能满足,则你也可以满足对方的要求;如对方不能满足,那你也无法满足对方的要求。这就是条件拒绝法。
这种条件拒绝法往往被外国银行的信贷人员用来拒绝向不合格的发放对象发放贷款。
这是一种留有余地的拒绝。银行方面的人绝不能说要求借贷的人“信誉不可靠”或“无还款能力”等等。那样既不符合银行的职业道德,也意味着断了自己的财路,因为说不定银行方面看走了眼,这些人将来飞黄腾达了呢?所以,银行方面的人总是用条件法来拒绝不合格的发放对象。
拒绝了对方,又让别人不朝你发火,这就是条件法的威力所在。
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谈判中不仅充满了让步,同时也充满了拒绝。如果说,没有让步就没有谈判的话,那么,没有拒绝不仅没有了让步,同时也就没有了谈判。商务谈判拒绝策略有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判拒绝策略,供你阅读参考。
现代企业不是孤立的,它们的生存与外界有千丝万缕的联系。在谈判中也好,在企业的日常运转中也好,有时会碰到一些无法满足的要求。面对对方或者来头很大;或者过去曾经有恩于你;或者是你非常要好的朋友、来往密切的亲戚,如果你简单地拒绝,那么很可能你的企业会遭到报复性打击,或者背上忘恩负义的恶名。对付这类对象,最好的办法是用借口法来拒绝他们。
例如,上海某合资针织企业的产品销路非常好。有人拿了某领导的批条来找销售经理,要以低于批发的价格购买一大批。销售经理看日近中午,灵机一动,先把来人让进饭厅,招待吃饭,并对来人说:“你要的东西数量大,批价低,已经超出我的权限。不过你放心,这件事我马上全力去办。你先吃饭。”饭后,他又对持条人说:“你的条子,要我们总经理批。可总经理刚到北京开会去了。你是否先回去,过两天再打电话来问问。”这家伙碰了个软钉子,发不出火,只好怏怏而返。
过了两天,此人打电话去问。销售经理告诉说,他向总经理汇报过了。总经理答复:这种大事要开董事会研究。他安慰持条人说他会尽力向董事会争取的,要持条人过两个星期再打电话问情况。持条人一听这么麻烦,心里早就凉了半截。他明白要董事会里那些外国人点头同意是不可能的事,所以再也不打电话问结果了。
销售经理巧妙地把对方的注意力从自己身上转移到总经理身上,再转移到外国董事身上,叫他有气也无处发。
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